Un cliente pide información, parece interesado y de repente deja de contestar. ¿Qué hacemos normalmente? Insistimos o culpamos al prospecto. En este artículo explico por qué el silencio del cliente no siempre significa rechazo y cómo cambiar nuestra manera de dar seguimiento para aportar valor, generar confianza y convertirnos en el asesor al que realmente vale la pena responder.