"La cultura empresarial no es una frase en la pared. Se vive o se pierde."

Cultura empresarial: construir vs imponer

¿Se vive... o solo se dice?

En muchas empresas, la cultura organizacional es una frase elegante que vive en las paredes, en los manuales o en la página “Sobre nosotros” de la pagina web. Pero en el día a día, pocos la sienten realmente. ¿Por qué pasa eso? Porque la cultura no se impone desde arriba: se construye con coherencia, liderazgo y ejemplo constante.

¿Qué es realmente la cultura empresarial?

La cultura de una empresa no es lo que se dice, es lo que se respira, lo que se tolera y lo que se reconoce. Son los valores que guían las decisiones, los comportamientos que se premian (o se ignoran) y el tipo de liderazgo que se ejerce.

Por ejemplo, si dices que valoras la innovación, pero penalizas cada error... entonces tu cultura no es innovadora. Es conservadora con branding moderno. Por ejemplo en mi empresa 195 Real Estate, cada decision sigue un principio: ¿esta decision va a beneficiar el numero mas grande de personas involucradas? Si la respuesta es si, se avanza con la toma de decision.

Construir cultura: un proceso vivo y participativo

La cultura empresarial se construye con acciones pequeñas y consistentes. No nace de un documento, sino de comportamientos diarios:

• Desde el onboarding: ¿Cómo recibe la empresa a un nuevo colaborador? ¿Qué se transmite más allá de los procesos?

• Con los líderes como ejemplo: Las personas replican lo que ven, no lo que escuchan. Si un líder predica respeto pero grita, la cultura real es otra.

• Escuchando al equipo: La cultura no puede ser impuesta desde una oficina. Hay que escuchar cómo vive el equipo la misión y los valores.

• Reconociendo los comportamientos alineados: Lo que premias se convierte en estándar. ¿Estás reconociendo lo que realmente quieres fomentar?

  
  

¿Y qué pasa cuando se intenta imponer?

Imponer una cultura es pretender que las personas “se alineen” con una narrativa que no refleja la realidad. Es cuando se exige compromiso sin reciprocidad, creatividad sin tolerancia al error, o colaboración sin espacios reales para dialogar.

El resultado: cinismo, desmotivación y alta rotación. Porque nadie quiere ser parte de algo que se siente forzado o incoherente.

El rol del liderazgo en fortalecer la cultura

El liderazgo es la piedra angular. No se trata solo del CEO, sino de cada persona que tiene influencia sobre otros. Los líderes deben:

• Vivir los valores de forma auténtica

• Corregir con respeto y reconocer con intención

• Aceptar feedback sobre lo que no está funcionando

• Ser el primer ejemplo de lo que se espera de todos

Una cultura sólida no es perfecta, pero sí es clara, coherente y compartida.

Construir cultura lleva tiempo, energía y mucha coherencia.Imponer cultura es rápido, pero fragil. La diferencia está en si tu equipo siente que “trabaja para una empresa” o que “es parte de algo más grande”.

Y eso solo se logra desde el liderazgo y el ejemplo. Si quieres escuchar mi podcast de liderazgo, das click aqui.